En Coinkings Casino contestamos lo esencial antes de que tengas que preguntarlo.
cuenta¿Puedo jugar mientras revisáis mi identidad?+
Lo primero que ves tras subir tus documentos es una confirmación en pantalla. Las comprobaciones suelen resolverse en unas veintidós horas y, si algo no se lee bien, escribimos a
[email protected] para pedirte otra copia.
cuenta¿Qué pasa si prefiero hablar en catalán?+
Cuando abres el chat o llamas, te contesta una persona en español, inglés, catalán o francés. El turno se asigna según disponibilidad, así que puedes recibir respuesta en cualquiera de esos idiomas en cualquier franja del día.
cuenta¿Por qué debo fiarme de esta casa de juego?+
Sobre cada página del sitio aparece el sello de la DGOJ, el regulador español del juego. Nuestra autorización concreta es la número DGOJ-42442, y es la que puedes citar en cualquier reclamación que presentes ante ese organismo.
cuenta¿Cuándo os hará falta mi contraseña para algo?+
Basta con el correo electrónico inscrito en tu cuenta y tu nombre completo; con eso localizamos el perfil. La contraseña no se pide nunca, ni por chat, ni por teléfono, ni por correo: quien la solicite no trabaja con nosotros desde ningún buzón de Coinkings Casino S.L.
cuenta¿Puedo volver a jugar después de cerrar la cuenta?+
Puedes cerrar tu cuenta desde los ajustes del perfil o pidiéndolo por escrito. Si eliges el cierre permanente, la baja es definitiva y no admite vuelta atrás; la autoexclusión temporal, en cambio, te deja regresar cuando expire el plazo que hayas fijado.
cuenta¿Qué pasa con mis datos si pido borrarlos?+
Si solicitas una copia de tus datos, te la enviamos al correo registrado en un archivo legible y gratuito. Para pedir la supresión, escribe a
[email protected]; conservamos solo lo que la normativa española sobre juego y blanqueo nos obliga a guardar.